入住时间 ：下午一时正； 退房时间 ：上午九时三十分。
欲进一步了解住宿特色，请按此键 。
请问高级客房（SUPERIOR） 与俱乐部豪华客房（CLUB DELUXE ROOM）有什么差别？ 高级客房位于双层建筑，为经典舒适的房型，备有双人、三人及四人间可供选择。俱乐部豪华客房则采用法式设计风格，舒适而典雅。以及附有电视与迷你冰箱设备.
马来西亚电流是13A,建议您选择英标旅行插头插座转换器;马来西亚电压是240伏特，50赫兹系统。
我们仅提供有限的水上活动如划船和立式划桨。基于热浪岛坐落在海洋保育区，这是为了保护海洋生态和游客的安全。
如有兴趣参加以上活动，可向柜台人员咨询
有的。请点击以下链接查询：(LINK)
本公司专员将会在两个工作曰内通过电邮回复您 。 请查阅收件夹或垃圾信件夹
您可通过电话、传真或电邮与我方联络，并请根据住宿预订表格上的资料，书明您的姓名及登记号码。若欲取消住宿预订，您必须最迟在出发日的二十一天前，以书面方式知会本公司位于吉隆坡的总办事处。在双方达成协议后，您的住宿预订取消程序才算完成。
如果取消订房，吉隆坡销售办事处（KLSO）必须在（个人/团体）预定抵达前21天收到书面通知并予以确认。
是。 我们将在两个工作曰通过电子邮件发送确认函。请查阅收件夹或垃圾信件夹。
我们建议尽早预定，至少入住日期前两个工作日。请注意，我们的客房均以先到先得的方式分配。
有的。蛋糕，房间布置，花束，烛光晚餐等可提前预定（另收费） 。
旅客不强制参加包含在配套里的浮浅之旅 。
如果您不想参加或因海况和天气取消行程，度假屋将不会提供折扣或退款。
所有收到的款项将不予退还及转让 。
基本上有三种方式：航空、巴士以及自行开车。交通路线查询，请点击以下链接： (LINK)
此外，瓜拉登嘉楼机场/巴士站接送服务可应要求提供 （另收费）
需要至少一小时四十五分钟 。 视海况和天气而定 。
我们建议旅客必须在早上八点前抵达机场 ， 以便能搭上九点的渡轮 。否则， 我们将安排下一趟在早上十点半的渡轮 。下午没有渡轮班次。
是的，如果您需要我们从机场或巴士站接您，我们确实提供机场和巴士站接送服务。往返 KT 机场接送费用为每人 RM 40，往返 KT 巴士站接送费用为每人 RM 20. 大人小孩同价.
是的，我们提供从登加楼市区酒店到码头的接送服务。每人收费 RM 10，成人和儿童同价。
请确保在开船前半小时抵达码头。必须提前去三号柜台-热浪岛度假村登记.
我们每天提供从瓜拉登嘉楼的 TTI 码头到度假村的定期渡轮接送服务。乘船约 1.5 小时，将带您直接前往热浪岛海滩度假村。以下是我们的渡轮时间表 渡轮出发到岛：上午 9 点
从岛上出发渡轮：上午 11 点
第二选择是从Al-Ameen 码头到度假村的定期快艇接送服务。乘船约 35分钟。
快艇出发到岛：上午 11 点
从岛上出发快艇：上午 9 点 *每日渡轮或快艇出发时间表可能会因天气状况而改变，我们的预订团队将在您抵达前确认您的渡轮时间。 所有预订必须在收到确认后的 7 天内以每人 RM 100.00 的预订费作为担保, 这个预定费不可退款/不可转让。
公司要求在抵达前至少 (21) 天向 KLSO 支付每次预订的全额费用。
有的。请与我们的柜台人员接洽以获取更多资讯。(另收费)。
您可以在大堂恰询我们的工作人员，他们能为您安排任何与岛屿相关的活动，包括潜水、浮潜、独木舟、丛林徒步等活动。
请点击这里
我们提供的餐点倾向于在地中餐， 若您需要素食餐点请尽早提出要求。
无，我们只提供不含猪肉的餐点。
是的，所有旅客都需要自行购买 RTK Antigen 试剂盒。登船前在我们的工作人员面前进行测试。建议旅客在测试前至少禁食一小时。
是的，根据最新的政府指南，只有完全接种疫苗的人才能留在度假村。
我们增强的安全协议要求客人在入住期间处于“低风险”状态。不幸的是，您需要重新安排住宿时间。请联系我们寻求帮助。
马来西亚属于热带气候，全年没有明显温差。
有, 我们有提供免费的无线网络, 只限于在大堂内.
英语是马来西亚的通用语言。我们的国语为马来语。马来西亚人一般会说马来语、英语、华语、淡米尔语以及广东话。
为了方便起见，我们建议您出发前兑换马来西亚令吉。
马来西亚没有支付小费的习惯，您可以自行决定是否要支付。
建议旅客携带泳装，沙滩毛巾，对珊瑚礁友好的防晒霜等。
