热浪岛海滩度假村

常问问题

我们将尝试回答有关热浪海滩度假村的一些常见问题

关于渡假村

请问入住与退房时间是几点?

入住时间 :下午一时正; 退房时间 :上午九时三十分。


渡假村有何现成的设施?

欲进一步了解住宿特色,请按此键


高级客房与俱乐部豪华客房有何不同?

请问高级客房(SUPERIOR) 与俱乐部豪华客房(CLUB DELUXE ROOM)有什么差别? 高级客房位于双层建筑,为经典舒适的房型,备有双人、三人及四人间可供选择。俱乐部豪华客房则采用法式设计风格,舒适而典雅。以及附有电视与迷你冰箱设备.


我们是否需要携带插座转化器或变压器?

马来西亚电流是13A,建议您选择英标旅行插头插座转换器;马来西亚电压是240伏特,50赫兹系统。


请问度假屋是否有提供海钓团?

有的。请与我们的柜台人员接洽以获取更多资讯。(收费)。


请问度假屋有提供什么活动?

您可以在大堂恰询我们的全职活动人员,他们能为您安排任何与岛屿相关的活动,包括潜水、浮潜、独木舟、丛林徒步等活动。

请点击以下链接查询 (LINK)


请问度假屋提供什么样的餐点?

我们为客人准备马来西亚式的自助餐及烧烤晚宴,若您需要素食餐点请提早提出要求。




关于住宿预订

请问是否有配套选择?

有的。请点击以下链接查询:(LINK)


请问一间客房多少人(成人以及/或儿童)

我们将根据成人人数安排房型。儿童房价我们将收取比成人低40%的价格。但若儿童与成人共用一间客房,则以成人价格计算。


请问度假屋多久的时间回应我的订房请求?

本公司专员将会在两个工作曰内通过电邮回复您


请问我需要如何更改或取消预定?

您可通过电话、传真或电邮与我方联络,并请根据住宿预订表格上的资料,书明您的姓名及登记号码。若欲取消住宿预订,您必须最迟在出发日的二十一天前,以书面方式知会本公司位于吉隆坡的总办事处。在双方达成协议后,您的住宿预订取消程序才算完成。


请问取消政策内容是什么?

如果取消订房,吉隆坡销售办事处(KLSO)必须在(个人/团体)预定抵达前21天收到书面通知并予以确认。


一旦我预定了,我会收到酒店的任何确认函吗?

是。 我们将在两个工作曰通过电子邮件发送确认函。


请问需要在多久前预定客房?

我们建议尽早预定,例如抵达前的48小时。请注意,我们的客房以先到先得的方式分配。




关于交通

请问要如何前往度假屋?

基本上有三种方式:航空、巴士以及自行开车。交通路线查询,请点击以下链接: (LINK)


请问必须在什么时间抵达码头?

请确保在开船前半小时抵达码头。必须提前去八号柜台-热浪岛度假村登记.




其他

请问在马来西亚主要语言是什么?

英语是马来西亚的通用语言。我们的国语为马来西亚语。马来西亚人通常会说马来西亚语、英语、普通话、淡米尔语以及广东话等等。


请问我们需要在抵达前兑换货币吗?

为了方便起见,我们建议您出发前兑换马来西亚令吉。


请问马来西亚是否有支付小费的标准?

马来西亚没有支付小费的习惯,您可以自行决定是否要支付。


请问需要携带什么?

我们建议旅客携带自己的泳衣以及沙滩毛巾等等。


请问马来西亚天气如何?是否有飓风季节。

马来西亚属于热带气候,全年没有明显温差。


请问度假屋是否能连接网络?

有, 我们有提供免费的无线网络, 只限于在大堂内.